Частным клиентам

О компанииКонтакты
  1. Главная
  2. Для получателей страховых услуг

Для получателей страховых услуг

Способы защиты своих прав

  1. Досудебное урегулирование:

    • Обращение в страховую организацию;
    • Обращение в Банк России;
    • Обращение к Финансовому уполномоченному по урегулированию спора с потребителей до 500 000 рублей.

  2. Судебное урегулирование

    Получатель страховых услуг имеет право обратиться с соответствующим заявлением в суд.

Куда ещё можно обратиться

Информация о финансовом уполномоченном

С 1 июня 2019 года действует обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителями и страховыми компаниями. Прежде чем обратиться в суд, необходимо направить обращение финансовому уполномоченному.

Когда применяется:

  • С 1 июня 2019 года — по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО
  • С 28 ноября 2019 года — по другим видам страхования, кроме ОМС

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителей:

  • до 500 000 рублей — по большинству видов страхования
  • без ограничения суммы — по ОСАГО

Обращение можно подать:

  • С 1 июня 2019 года — по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО
  • С 28 ноября 2019 года — по другим видам страхования, кроме ОМС

Важно: перед обращением к финансовому уполномоченному нужно направить претензию в страховую компанию.

Рассмотрение обращений — бесплатно.

Телефон службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10. Звонки по России бесплатные.

Адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 19017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, АНО «СОДФУ»

Как подать обращение в ООО «МТС Страхование»

  • Обратиться лично по адресу: г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, к. 1
  • Отправить письмо по адресу: 115432, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Даниловский, пр-кт Андропова, д. 18 к. 1
  • Отправить письмо на электронную почту info-ins@rncbinsurance.ru
  • Через личный кабинет на сайте

Как подать обращение во Всероссийский союз страховщиков

  • Отправить письмо по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
  • Отправить письмо на электронную почту mail@ins-union.ru

Как подать обращение в Банк России

  • Через интернет-приемную на официальном сайте
  • Отправить письмо по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12В
  • По факсу +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88
  • Через пункт приема корреспонденции: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. Часы работы: понедельник-четверг с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:15
  • Через Общественную приемную по предварительной записи: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1