Страхование
О компанииКонтакты

Преимущества страхования

Компенсация при мошенничестве

Помощь в разных ситуациях

Выплатим компенсацию, если деньги похитят или вы переведёте их мошенникам

Выплата без справки из полиции

Выплаты без справок из полиции

Если мошенники списали с карты до 50 000 ₽

Гибкий срок страхования

Гибкий срок — от 1 месяца

Продлить защиту можно в любой момент

Защита банковских карт и счетов

Защита денег в любом банке

На картах и счетах

Подробные условия программы

Что делать при страховом случае

1

Сразу заблокируйте карту или счёт

С которых списали деньги
2

Свяжитесь с банком

Напишите заявление
о несогласии с операцией
3

Обратитесь в полицию

Подайте заявление и возьмите
талон-уведомление
4

Сообщите нам

По телефону
8 800 234-34-42, 8 495 228-26-18 или напишите
на claims-ins@mts-strahovanie.ru
5

Отправьте документы и дождитесь ответа

Перечислим выплату в течение
15 рабочих дней после получения
полного пакета документов

Частые вопросы

Кражу денег с карт или счетов в следующих случаях:

  • мошенники получили доступ к онлайн-банку;
  • хакеры атаковали компьютер или телефон;
  • злоумышленники обманом заставили перевести деньги, снять наличные или назвать секретный код.
Если онлайн-банк привязан к другому номеру телефона — неактуальный или родственника.

Дебетовые и кредитные карты любых российских банков.

Не застрахованы дополнительные и корпоративные карты, карты для бизнес-расчётов, выпущенные за границей и не работающие в системе МИР или международных платёжных системах.

Один месяц, а затем ежемесячно продлевается при оплате подписки или тарифа, которые включают страхование от мошенников. Полис активируется в 00:00 после дня подключения.

Пока карта активна, мошенники продолжают списывать деньги — промедление в несколько минут может стоить ещё нескольких операций. Кроме того, от блокировки зависит выплата: если вы узнали о списании и не заблокировали карту, дальнейшая кража со счёта может не считаться страховым случаем.

Сообщить нам о событии нужно немедленно, как только оно произошло, — по телефону или на почту.

Количество выплат не ограничено: каждая уменьшает страховую сумму, пока она не будет исчерпана.
Переводом по банковским реквизитам из вашего заявления.
Мы сообщим о нём в личном кабинете, а также в письме на электронную почту.

Да, по всему миру.

Защита не работает только в зонах боевых действий и на территории некоторых государств: Сирийская Арабская Республика, Государство Ливия, Боливарианская Республика Венесуэла, Республика Южный Судан, Йеменская Республика, Исламская Республика Афганистан, Исламская Республика Пакистан, Исламская Республика Иран, Республика Ирак, Федеративная Республика Сомали, Центральноафриканская Республика, а также Донецкая и Луганская области.

Список обязательных документов

Документы должны быть на русском языке или с нотариальным переводом.

Основной пакет:

  • заявление о страховом случае — скачайте и заполните шаблон;
  • паспорт заявителя или документ представителя с доверенностью;
  • документы из полиции: талон-уведомление, копии постановлений о возбуждении, приостановлении или прекращении уголовного дела;
  • выписка по счёту с операциями за 5 дней до списания и сам перевод мошенникам;
  • справка из банка о блокировке карты с датой и временем;
  • копия вашего заявления в банк о несогласии с операцией;
  • ответ банка с причиной отказа, если банк отказал в возврате денег;
  • выписка об остатке на счёте на момент оформления страховки;
  • справка о лимите, если карта кредитная.

При телефонном мошенничестве:

  • заверенная оператором детализация звонков и СМС за 12 часов до похищения денег;
  • договор на услуги связи или подтверждение регистрации номера от оператора.

При переводе или передаче наличных:

  • справка из полиции с обстоятельствами дела и документы для суда при наличии;
  • копии всех обращений в госорганы по этому случаю;
  • документ с датой, суммой, валютой и местом перевода или снятия наличных;
  • копии других страховых договоров на эти же деньги при наличии.

При мошенничестве за рубежом:

  • справка из местной полиции;
  • копия загранпаспорта;
  • решение суда, если оно есть.