Действия автовладельца при наличии Каско, если поцарапали машину во дворе или на парковке

Что делать для получения возмещения

Оставляя машину во дворе или на парковке хочется верить в то, что с ней ничего не произойдет. Однако невозможно предвидеть неприятные ситуации. Увидеть царапины, сколы и повреждения автомобиля — страшный сон любого автовладельца, и, к сожалению, такие случаи — не редкость. Машину могут поцарапать даже в безопасном на первый взгляд месте, поэтому для собственного спокойствия автовладельцы оформляют полис Каско.

Каско защищает автомобиль от любого типа повреждений и дает гарантию компенсации, если случай является страховым. Если включен риск «ущерб», владельцу авто не стоит волноваться о расходах на ремонт — СК полностью компенсирует ущерб в рамках добровольного договора страхования. Главное — своевременно сообщить об инциденте страховщику и следовать инструкциям менеджера.

Обнаружить царапины на машине неприятно, однако не стоит поддаваться панике. Наличие страховки, защищающей автомобиль от различного рода повреждений, позволит не волноваться о дополнительных расходах на ремонт.

Чтобы страховая компания выплатила компенсацию, необходимо следовать общим рекомендациям:

1. убедитесь, что полис покрывает подобные риски. Если автомобиль застрахован только от «угона» и «тотала», устранять мелкие повреждения придется за свой счет. Перечень рисков обычно указывается в договоре или приложении к нему;
2. если заметили повреждение, не пытайтесь исправить его самостоятельно. ТС необходимо оставить на том же месте;
3. сфотографируйте повреждения крупным планом и сделайте общую фотографию автомобиля на местности — это может пригодиться в случае возникновения спорных ситуаций;
4. позвоните в свою страховую компанию и сообщите о случившемся: менеджер подскажет, какие шаги необходимо предпринять дальше. Номер службы поддержки можно найти на полисе или на сайте СК;
5. если повреждение небольшое, выезд на место сотрудников полиции не потребуется: в большинстве случаев достаточно позвонить в СК. Однако такой порядок действий должен быть предусмотрен правилами страхования. Если получить компенсацию можно только после получения справки из полиции, ее отсутствие повлечет мотивированный отказ в выплате. Уточните в страховой, возможно ли оформить случай без участия сотрудников Госавтоинспекции;
6. если ущерб значительный, необходимо позвонить в Госавтоинспекцию и вызвать инспекторов на место для детальной фиксации происшествия. Справка от сотрудников полиции понадобится для страховщика;
7. осмотрите местность на наличие камер, припаркованных рядом авто с работающими видеорегистраторами, постарайтесь найти возможных свидетелей и записать их контактные данные;
8. предоставьте авто на осмотр страховой компании и получите направление на ремонт после того, как эксперт оценит нанесенный ущерб. 

Если поцарапал автомобиль сам

Нередко возникают случаи, когда царапина появилась после неудачного маневра во дворе или на парковке. Переживать в большинстве случаев не стоит — стандартно Каско защищает даже в том случае, если водитель сам поцарапал автомобиль.

Вместе с тем стоит отметить, что условия страхования могут отличаться в зависимости от типа покрытия по Каско и правил выбранной страховой компании. Чтобы рассчитывать на компенсацию, необходимо узнать, распространяется ли действие полиса на конкретный случай. Например, среди исключений может быть указано повреждение автомобиля в случае наезда на препятствие.

Важно: первым делом позвоните в страховую и сообщите об инциденте. Сотрудник компании подскажет, требуется ли дополнительная документация для получения компенсации и какие действия необходимо предпринять дальше.

Если для получения направления на ремонт по Каско необходимо документальное подтверждение, необходимо вызвать на место сотрудников ГАИ. Также сотрудников Госавтоинспекции необходимо привлечь, если помимо ущерба автомобилю нанесен вред чужому имуществу — например, поврежден соседский забор. Инспектор зафиксирует детали произошедшего и выдаст необходимую для СК справку, которую необходимо предоставить страховщику вместе с заявлением. До того, как приедет сотрудник Госавтоинспекции, автомобиль должен оставаться на месте. 

Если авто повредили хулиганы

Если по характеру повреждений понятно, что автомобиль намеренно повредил человек, а в полис Каско входит риск «ущерб», необходимо придерживаться определенных правил для получения компенсации.

Прежде всего позвоните в страховую компанию и сообщите, что кто-то умышленно повредил автомобиль: проколол колесо, разрисовал баллончиком кузов, разбил стекло или фару, нанес царапины и т.д. Сотрудник компании расскажет, какой алгоритм действий предусмотрен в данной ситуации по полису Каско. Не пытайтесь устранить повреждения самостоятельно и не передвигайте автомобиль с места. Детально сфотографируйте повреждения, а также сделайте общую фотографию авто на местности.

После того, как предупредили страховщика, вызовите сотрудника полиции, позвонив по номеру 112. Когда автомобиль умышленно повредили хулиганы, вопросом будет заниматься не Госавтоинспекция, а полиция. На место приедут сотрудники из местного ОВД и составят протокол о нарушении, в котором должны быть указаны все обстоятельства происшествия. В нем должно быть указано, что повреждения нанес неизвестный.

После расследования дела в ОВД необходимо получить справку, которая подтверждает, что ущерб автомобилю нанесен третьими лицами и расценен как противоправное действие. Страховой также может понадобиться копия постановления о возбуждении уголовного/административного дела по факту происшествия или отказ в его возбуждении, поэтому важно заранее позвонить в СК и уточнить перечень необходимых документов и справок для получения компенсации.

Авто поцарапано другой машиной

Если обнаружили поцарапанный автомобиль во дворе или на парковке, а по характеру повреждений понятно, что ущерб нанесен в ходе движения другого авто, Каско сработает и в этом случае.

Часто бывает, что виновник ДТП покидает место столкновения и его личность остается неустановленной. В случае, если есть Каско, можно рассчитывать на компенсацию, даже если виновник скрылся с места происшествия.

Чтобы получить направление на ремонт по полису, необходимо вызвать на место сотрудников Госавтоинспекции для фиксации происшествия. Рекомендуется также сфотографировать повреждения и записать видеоотчет. Автомобиль, как и в других ситуациях, нельзя передвигать до приезда инспекторов. После получения оформленного сотрудником ГАИ документа — постановления, справки и т.д. — необходимо подать заявление в свою страховую компанию, дождаться осмотра авто и получить направление на ремонт.

Что делать, если царапины обнаружились не сразу

Нередко возникают ситуации, когда водитель не сразу замечает повреждения автомобиля. Возникает вопрос: можно ли получить компенсацию по Каско в этом случае?

Согласно общим правилам для получения компенсации владелец полиса должен сообщить о происшествии в свою страховую компанию в рамках установленного периода. Срок обращения отличается в зависимости от правил СК. Чаще всего дополнительно требуются документы из полиции или ГАИ, подтверждающие факт произошедшего. Если страхователь пропускает этот срок и не предоставляет нужные документы, СК вправе отказать в выплатах на законных основаниях.

Если по полису Каско можно отремонтировать машину без дополнительных справок, решение в части компенсации зависит от условий договора с конкретной страховой компанией. 

Как найти человека, который поцарапал машину

Если есть полис Каско, причиненный автомобилю ущерб компенсирует страховая компания, даже если виновник неизвестен — в этом преимущество добровольного автострахования. Главное, чтобы случай засчитали за страховой в рамках конкретного договора: все зависит от серьезности повреждений, условий страхования, наличия справки из полиции и подтверждающих фото- и видеоматериалов (если нет опции получения компенсации без справок). 

Тем не менее найти человека, повредившего машину, в любом случае в интересах пострадавшего. Возможно, на поиски уйдет некоторое время, однако проявленная инициатива и взаимодействие с полицией может привести к положительному исходу событий. Во-первых, если виновник будет найден и у него окажется действующий полис ОСАГО, можно отремонтировать автомобиль в рамках обязательного автострахования. Во-вторых, если по условиям полиса Каско нанесенный автомобилю ущерб не засчитают за страховой случай, придется либо самостоятельно отремонтировать машину, либо отыскать виновника, с которого можно требовать компенсацию ущерба.

Прежде всего постарайтесь найти возможных свидетелей инцидента и записать их контактные данные. Если парковка или придомовая территория оснащена видеокамерами, можно запросить доступ и получить запись, по которой можно отследить передвижение виновника. Возможно, момент происшествия попал на запись работающего видеорегистратора припаркованной рядом машины. Используйте все возможные методы поиска: напишите в домовой чат, опросите прохожих, консьержа, сторожа и т.д. — чем больше методов самостоятельного поиска будет использовано, тем выше шанс найти виновника и потребовать компенсацию.

Как покроет ущерб Каско с франшизой

Каско с франшизой стандартно предполагает, что ущерб в пределах определенной установленной суммы (франшизы) водитель покрывает за счет своих средств. Оставшуюся часть компенсирует страховая компания.

Прежде чем обращаться в СК с заявлением, необходимо предварительно оценить степень ущерба. Если стоимость ремонта не выходит за пределы франшизы, отремонтировать машину придется за свой счет. В этом случае не стоит обращаться в страховую: стоимость Каско на следующий год может вырасти.

Когда Каско не поможет

Причины отказа страховой компании в компенсации по Каско зависят от условий договора, типа полиса и ряда других причин.

Рассмотрим некоторые распространенные случаи, когда отремонтировать машину по полису не получится:

1. машина застрахована частично: например, только от «угона» и «тотала». Чтобы рассчитывать на компенсацию за мелкие повреждения, необходимо оформить полное Каско, куда также входит риск «ущерб»;
2. водитель нанес повреждения намеренно, чтобы получить компенсацию;
3. если по условиям страхования необходимы подтверждающие документы, но водитель их не предоставил;
4. если пропущен срок обращения в СК;
5. если мелкие повреждения и сколы появились в результате износа авто;
6. если оформлено Каско с франшизой, а стоимость ремонта меньше или равна ее размеру.

Полный перечень причин, по которым СК может отказать в компенсации, указывается в правилах страхования. Поэтому необходимо детально ознакомиться с договором, чтобы знать, в каких случаях не стоит рассчитывать на Каско.

Заключение

Если обнаружили царапины, вмятины или другие повреждения автомобиля, обратитесь в страховую компанию по полису Каско. Если подобные риски входят в перечень покрытия по страховке, можно рассчитывать на компенсацию в рамках добровольного страхования. Главное — правильно оформить страховой случай и связаться с СК для уточнения дальнейших шагов. Основные рекомендации: не передвигайте ТС, сфотографируйте повреждения и найдите возможных свидетелей, вызовите сотрудников Госавтоинспекции (или полицию, если ущерб нанес человек) и свяжитесь со страховой компанией.